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江西赣州市房产信息网,江西赣州市医疗机构提出“患者不满意就退费”,你怎么看?医疗真的是服务行业吗?


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据微博网友爆料,江西某地近日拟定了《某市医疗机构“不满意就退费”工作实施方案(试行)》。文件规定,对导诊、收费员的挂号服务不满意的,按10元/次退还服务费;对门诊医生服务不满意的,退还挂号费及诊疗费;对于放射、检验、心电图、CT等工作人员服务不满意的,退还检查费用的50%;同时,在医保结算、院前急救、保洁卫生、门卫安保、行政服务等有着了明确的退费标准……此消息一经爆料,立刻引起了网友的热议。

谢邀!

如果对医疗服务不满意,医院退部分费用,这个想法的初衷很好!

对改善医务人员服务态度、减少大检查、减少大处方很有好处。但是会很大程度上加重医务人员负担。

患者评价医务人员,因为涉及到可以退费,患者出于经济状况考虑和本身素质高低,肯定会影响到对医疗服务环节的公正评判。

借鉴淘宝商家的评价机制,运用到医疗服务上,效果有待观察。

医务人员如果涉及差评,肯定会影响到薪水和荣誉。对于患者的恶意差评或者逃责差评,医务人员会百口难辩,势必会造成医务人员人人自危,对医务人员的工作积极性产生严重影响。

评价机制最终能否减轻病患负担、提升医疗质量,效果有待观察,试点值得肯定。

据报道,这个措施曾在某一医院实施过,据说是效果不错,但怎么实施的,过程怎样,真实操作效果怎样则有待调查。个人曾在=级三级医院均呆过,本人觉得不切实际不科学。疾病千种万种千变万化,医学知识太专业认知率该不足1%,人的素质高低不等衡量没有标杆,这个措施实施,医院肯定忙于应付不满意处理调查,这严重忧乱了医院的正常秩序,而且必带来大量的不正常赔付,医院面对患者的人员一定将不知所措,紧接着的是人员出走,技术下降,人心惶惶,医院亏损一片混乱。现在科技发达,内部网络都普通建设,何不利用科技力量管理医院让患者满意,如对付脱岗、串岗、替班、形象等问题,更可以通过网络设计督促规范落实。

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